Política de devoluções e Trocas

Na Kaizzenshop, buscamos oferecer a melhor experiência para nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política clara e simples para reembolsos e trocas. Confira abaixo os detalhes:

1. Garantia de 30 Dias

• Todos os nossos produtos possuem uma garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.

• Caso você identifique qualquer problema nesse período, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e oferecer uma solução.

2. Trocas em Até 7 Dias

• Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

  • O produto não tenha sido usado e esteja em sua embalagem original;

  • O produto esteja acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável.

• Trocas por tamanho, cor ou modelo estão sujeitas à disponibilidade em nosso estoque.

3. Como Solicitar Reembolso ou Troca

Para iniciar o processo de reembolso ou troca, siga estas etapas:

1. Envie um e-mail para contato@kaizzenshop.com.br com as seguintes informações:

   • Nome completo;

   • Número do pedido;

   • Descrição do problema ou motivo da troca;

   • Fotos ou vídeos do produto, se necessário.

2. Após a análise, nossa equipe fornecerá as instruções para devolução ou troca.

4. Condições de Reembolso

• O reembolso será realizado somente após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

• O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo de até 10 dias úteis após a aprovação do processo.

5. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Reembolso

• Produtos com sinais de uso ou desgaste que não sejam decorrentes de defeitos de fabricação;

• Produtos adquiridos em promoções específicas, quando indicado que não há possibilidade de devolução.

6. Custos de Envio

• Caso o motivo da troca ou devolução seja um erro nosso (produto incorreto ou defeituoso), a Kaizzenshop arcará com os custos de envio.

• Em casos de trocas por preferência pessoal (tamanho, cor, etc.), os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@kaizzenshop.com.br.

Estamos aqui para garantir a sua satisfação! Na Kaizzenshop, sua experiência é nossa prioridade.